FB2

В серии «Настоящая медицина» выходят книги врачей, бьюти-экспертов, тренеров, исследователей в сфере биологии и медицины. Фокус на научно-исследовательском, доказательном подходе.

Серия мемуаров и воспоминаний мэтров отечественного и зарубежного театра и синематографа. Свидетели эпохи делятся с читателями своими наблюдениями, чью ценность сложно переоценить. А что наша жизнь, как не сплошной театр? Автобиографии, биографии, воспоминания, смешные случаи - всего в достатке в этой серии…

Впервые на русском языке издается книга, подробно и в живой увлекательной форме описывающая не только все крестовые походы, но почти двухвековую жизнь государств крестоносцев. Большое внимание автор уделяет военно-политическому и дипломатическому аспектам величайшей эпопеи борьбы двух мировых религий - христианства и ислама. Собранный в книге огромный фактологический материал представляет интерес в равной степени и для историков, и для широкого круга читателей. Книга сопровождается многочисленными иллюстрациями, картами и генеалогическими таблицами.

Проверенные подходы преодоления 5 пороков команд – превращаем конфликты в возможности для роста. Корпоративная культура формирует согласованность между целями бизнеса и действиями сотрудников, но многие лидеры недооценивают ее роль, упуская возможность мотивации команды. На фоне непрерывных изменений она становится критически важной, позволяя команде быть надежной опорой в условиях неопределенности. В книге «Люди важнее процессов» Антон Макаров предлагает читателю окунуться в атмосферу вдохновения и узнать, как корпоративная культура становится основой успешного бизнеса. Затем, шаг за шагом, освоить мощные инструменты ресурсного лидерства, которые превратят вас в незаменимого лидера, уверенно ведущего команду к успеху. Вы пройдете через все стадии создания команды мечты и научитесь управлять изменениями с ловкостью опытного лидера. Попутно вы получите практические советы: как заботиться о себе и не выгорать в процессе, понимать людей, управлять своим состоянием и работать с ограничивающими убеждениями.

Исследуйте восемь удивительных гор мира: Эверест, Маттерхорн, Чимборасо, Фудзи, Килиманджаро, Денали, Джая и массив Винсон. Откройте для себя захватывающие истории формирования гор и легендарные истории их покорения, их уникальные экосистемы и мифологию местного населения. Каждая глава включает в себя описание лучшего маршрута к вершине и опасностей, с которыми можно столкнуться на пути.

В этой книге подробно рассматривается, как и почему мигрируют разные животные. Простой текст наполнен увлекательными фактами, а красочные иллюстрации показывают чудеса нашей необыкновенной планеты и видов, населяющих ее.

Известно, что города растут не только ввысь и вширь. На Руси в старину говорили: «Чтобы город крепко держался, ему надо врастать в землицу». Москва не исключение. С первых лет основания ей были необходимы колодцы с питьевой водой, подземные тайные лазы, места укрытия во время вражеской осады, подвалы для хранения продуктов и ценностей, каменоломни…

Управленческий учет – не высшая математика. Всё гораздо проще и увлекательнее, чем кажется на первый взгляд. Это доступные каждому предпринимателю финансовые инструменты, которые помогают увидеть деньги, риски и перспективы за таблицами и графиками. Автор на примерах из реальной практики помогает разобраться в финансах бизнеса и показывает, как управлять бизнесом уверенно и эффективно, опираясь на цифры. Книга содержит теорию и примеры, отчеты и графики с данными. Она поможет избежать ошибок, сбережет нервы и время и научит анализировать ключевые финансовые показатели бизнеса. Для собственников малого и среднего бизнеса, предпринимателей и топ-менеджеров.

Серия книг "Лучшие дорамы" – увлекательные произведения по мотивам популярных корейских сериалов. Понравятся любителям захватывающих сюжетов и харизматичных персонажей!

Некоторые книги являются сборниками, в которые входят не только народные романы, но и народные повести, народные рассказы, народные пьесы и народные киносценарии.
Всё народное...

Эта книга предлагает во многом новый взгляд на детей и их развитие. Психологические проблемы, болезнь или просто необычное поведение ребенка нередко указывают на нарушение порядка в родительской системе, и, чтобы иметь возможность помогать на совершенном ином уровне, необходимо учитывать этот более широкий и более глубокий контекст. Поэтому наряду с методами классической детской терапии, сенсорно-интегративной терапии и психомоторики автор применяет в своей работе метод системных расстановок.

Опираясь на самые разные примеры – от древнегреческого демагога-разрушителя Алкивиада до современных конспирологов вроде Алекса Джонса, – Рэймс разбирает основные приёмы риторики, приоткрывая завесу над тем, как политики, журналисты и блогеры заставляют нас верить в то, что им надо, говорить, голосовать и действовать нужным им образом. Понимание этих приёмов поможет вам избежать манипуляций со стороны авторитетных лиц, которые вовсе не представляют наши интересы.

Вы узнаете, с чего начинать формирование территориального бренда, из каких атрибутов он состоит и почему логотип еще не говорит о его наличии. Автор на реальных примерах показывает, как использовать визуальные символы, легенды, традиции и обычаи, городские мероприятия, лидеров мнений и другие инструменты для формирования бренда. Также автор демонстрирует, какие PR-инструменты являются наиболее эффективными для продвижения города территории.

Книга не сулит чудес, но ставит вполне амбициозную цель не только понять логику таможни, но и научиться неукоснительно соблюдать взаимоисключающие параграфы свода требований государственных органов в самых разных обстоятельствах. Материалы собраны и изложены действующим специалистом крупного таможенного представителя, лично прошедшим непростой путь от помощника специалиста по таможенному оформлению до руководителя филиала.

Писателем может стать любой человек, независимо от возраста в этом уверена Анна Никольская, известный писатель и автор книги «Сторителлинг для подростков». В свойственной ей лёгкой, непринуждённой манере Анна делится секретами писательского мастерства так, что читать эту книгу – сплошное удовольствие. А ведь известно: если учиться с наслаждением, то и результат не заставит себя долго ждать!

Эта книга подводит итог целой жизни наблюдений и изучения того, почему мы здесь, что может означать наше воплощение с точки зрения природы или божественности, чему служим и чего требует от нас жизнь.

Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга построена на уникальном опыте совершенствования клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и в онлайн-обучении, приобретенном командой авторов в течение более чем 20-летней практики. Авторы описывают принципы построения и основы управления клиентским сервисом, представляют простые и эффективные инструменты, которые можно внедрять в повседневную практику сразу после прочтения. Приведенные примеры из практики помогут понять, почему для успеха бизнеса важно наладить и постоянно поддерживать качественный клиентский сервис и как это помогает повысить продажи через укрепление лояльности. В книге предложены универсальные шаблоны должностных инструкций и формул для расчета показателей, а также детальные рекомендации по построению с нуля и эффективному управлению клиентским сервисом, независимо от масштаба и сферы деятельности.

Знаменитый немецкий писатель Карл Май (1842—1912) — один из самых популярных авторов, писавших в приключенческом жанре, его книги переведены более чем на 30 языков и изданы тиражом свыше ста миллионов экземпляров, по ним поставлены многочисленные спектакли и кинофильмы. Наибольший успех ему принесли произведения о североамериканских индейцах, сквозными героями которых являются благороднейший из всех краснокожих индейских воинов Виннету и его белый брат — отважный охотник и следопыт Олд Шеттерхэнд (Разящая Рука), немец по происхождению, в значительной степени олицетворяющий alter ego самого писателя.

Анна Кузнецова – эксперт по увеличению дохода владельцев бизнеса с помощью отделов продаж – в своей книге знакомит с личным опытом по построению отделов продаж. Вы узнаете, как изменить отношение к продажам и продавцам, чтобы их не воспринимали как навязывание, а считали экспертами в своей области. Автор предлагает грамотно выстроить экспертные продажи с применением определенных инструментов и техник, которые уже зарекомендовали себя на практике. В книге раскрыты такие важные вопросы, как планирование и привлечение клиентов, аудит и анализ отдела продаж, подбор и обучение сотрудников, создание скриптов продаж и использование систем автоматизации, масштабирование бизнеса и работа в кризис. Издание будет полезно как начинающим специалистам в области продаж, так и собственникам бизнеса, которые намерены увеличивать свой доход.

Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежемесячно сотни тысяч рублей. Желанный «лид» заинтересовывается, набирает номер телефона и… И на этом этапе, по статистике, теряется от 50 до 75 % реальных клиентов. Один не дозвонился, другой не получил нужной информации, для третьего не нашлось подходящего времени и т. д. Лишь несколько процентов могут вернуться. Все дело в отсутствии комплексной системы управления качеством сервиса. Книга поможет наладить этот важнейший инструмент в арсенале собственника, топ-менеджера или руководителя клиентского департамента и департамента по работе с обратной связью. Вы узнаете, как увеличить прибыль, создать надежную, самостоятельную и преданную делу команду, масштабировать бизнес и вырастить бренд, чьей репутацией можно гордиться. Вы сможете понять и проанализировать клиентский опыт вашей организации, выявить барьеры и способы их устранения.